Quién es el responsable
Trama11 Textil S.L., Calle de Miguel Servet, 12, 50013 Zaragoza, España. Para temas de privacidad, escribe a [email protected].
Marco legal
Tratamos los datos personales conforme a el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa vigente en España. Si algo de esta política contradice la ley, prevalece la ley.
Qué datos recopilamos
Cuando haces un pedido, recogemos los datos necesarios para que llegue a tu casa: nombre, dirección de envío, correo, teléfono y el contenido del pedido. No guardamos datos de tarjetas en este sitio. Al navegar, registramos información técnica (dirección IP, navegador, páginas visitadas) mediante las cookies que describimos más abajo.
- Datos de contacto y envío del cliente (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)
- Historial de transacciones y compras realizadas en la tienda
- Datos técnicos de telemetría y diagnóstico del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador)
- Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente
Para qué los utilizamos
- Para preparar y enviar los pedidos, y para gestionar las devoluciones.
- Para responder tus consultas y avisarte del estado de tu pedido.
- Para mantener el sitio seguro y saber cómo se usa.
- Para enviarte novedades, solo si te suscribiste; puedes darte de baja desde cualquier mensaje.
Con quién compartimos tus datos
Las empresas de transporte reciben los datos para hacer la entrega. La pasarela de pago recibe lo justo para cobrar. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por encargo nuestro, bajo contrato. No vendemos datos personales a nadie.
Trama11 no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales, conforme a la normativa española y europea de protección de datos aplicable; la CCPA/CPRA de Estados Unidos no resulta de aplicación a esta tienda al operar exclusivamente bajo la legislación de España.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Los datos de pedidos se guardan el tiempo que exige la normativa contable y luego se borran. Los datos de tu cuenta se mantienen hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan 14 meses.
Tus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose al contacto indicado.
Seguridad
Trama11 no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias en ningún momento, ya que los únicos métodos de pago disponibles son el pago en efectivo al mensajero en el momento de la entrega y la transferencia bancaria directa, cuyos datos se facilitan en la confirmación del pedido.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 976 298 44 88 en horario Lunes a Viernes 10:00-18:15, Sábados 10:30-14:15. Contestamos toda consulta dentro de un día hábil.
- Empresa
- Trama11 Textil S.L.
- Dirección fiscal
- Calle de Miguel Servet, 12, 50013 Zaragoza, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 976 298 44 88
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 10:00-18:15, Sábados 10:30-14:15
- Número de registro
- CIF: B-81031511
Trama11